背景と課題
都内の仲介A社（チーム5名）では、初回返信が平均18分、商談準備30分以上かかり、追客が属人化していました。【要裏取り】
施策（3工程の標準化）
- 初回返信：問い合わせ直後にテンプレで3分以内返信
- 商談準備：顧客像に合わせた質問リストと提案骨子をAIで作成
- 追客：面談要点＋次回ゴール＋日時候補2つの定型化
Before / After（KPI）
- 初回返信：18分 → 3分【要裏取り】
- 商談化率：約1.3倍（月平均比）【要裏取り】
- 準備時間：30分 → 10分【要裏取り】
※数値は運用例。実データで検証してください。
運用の実際
- テンプレ保管：共有フォルダ/シートで一元管理
- 法令・品質：誇大表現を避け、一次情報で事実照合【要裏取り】
- 失敗回避：週次でテンプレ微修正、KPIを確認
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